コロナ禍におけるEC利用動向についての調査

1．緊急事態宣言の発令後、全ての世帯層でECサイトの利用率が大幅に増加

30代を中心に全ての年代を通じて、ECサイトの利用頻度が大幅に増加

設問：緊急事態宣言が発令された後、ネットを介したショッピングの回数に変化がありましたか。

緊急事態宣言の発令後、ECサイトの利用変化について調査をしたところ、全回答者の約3割（29％）が「増加した」と回答した。年齢別に見ると、30～39歳が約3割強（33％）で、増加率が最も多かった。続いて、18～29歳で3割（30％）、40～49歳で3割弱（29％）、50～60歳で2割強（24％）であった。

数値の許容範囲から考えると、18～49歳の利用世代で増加率の差が5％以内にとどまっていることから、この世代層を通じてほぼ同様の増加率が得られたと言える。一方50～60歳世代の利用増加率は、先の世代と比べると若干少なめであったが、明らかな底上げ現象を示している。

全ての世代を通じてECサイトの利用率が増加した背景には、不要不急の外出等、移動の自粛が呼びかけられている中、新たにネットショッピングを利用したり、利用の頻度が増加した人が増えたことにある。

2．半年前に比べて、食料品、家電のECサイト利用率が大幅減少

コロナ禍で全世代でECサイトでのショッピングが日常化

設問：過去6か月以内に「オンラインショッピング」で購入した商品のタイプをお教えください。（いくつでも）

※ 3月調査期間は2021年3月4日～9日

「過去6か月以内にECで購入した商品」について、2021年3月に調査をしたところ、全カテゴリ-において5％～40％の増加が見られた。カテゴリー別にみると、最も増加幅が大きかったは「本、文房具、DVD（39％）」で、次いで「食品、飲料、食事券（38％）」、「衣類、小物（3２％）」、「コスメ、ヘルスケア（26％）」、「家電、オーディオ・ビデオ、ゲーム（24％）」、「衣類、靴（マタニティ、キッズ）（21％）」の順となった。

一方、半年後の9月に行った調査によると、本年3月の調査と比べ、全カテゴリーのEC利用率は全体的にやや低下していた。最も落ち込んだカテゴリーは「食品、飲料、食事券（29％）」で、8.5ptマイナスの減少幅となった。次に、「家電、オーディオ・ビデオ、ゲーム（20％）」、「カメラ、携帯電話、イヤホンなどのアクセサリー（10％）」がそれぞれ4ptマイナスとなった。