注目ポイント
心理カウンセリングを受けてみたいけど、クリニックに足を踏み入れる勇気がありませんか? 心理サービスを受ける最初のハードルを下げるために、心理カウンセリングプラットフォーム「FarHugs」は、専門の心理士と困っている人とのマッチングが可能です。ユーザーはスマートフォンでビデオ相談を行うだけでよく、「FarHugs」はアルゴリズムとプロの人材を使い、最適なコミュニケーションパートナーを見つけてくれます。
現代人は大きなプレッシャーにさらされ、心理カウンセリングへのニーズがますます高まっています。その一方、クリニックに行くことにはためらいがあり、とりわけ相談するのが初めての人にとって、心理カウンセリングは常に目に見えないハードルがあります。
この市場ギャップに着目し、謝懿氏が設立した鳴医株式会社（Mediot Co.,Ltd）は、カウンセラーとカウンセリングを必要とする人をマッチングするオンラインプラットフォーム「FarHugs」を立ち上げました。このプラットフォームは、アルゴリズムと専門人材を活用してユーザーに最適なコミュニケーションパートナーを探すサポートをします。
イリノイ大学と国立台湾大学の医療機器・医療画像研究所を卒業した謝懿氏は、製薬業界に従事していた彼の母親を通して医療と公衆衛生における多くの課題を見てきました。そこから起業するというアイデアを思いつき、また心理カウンセリングの分野に発展の余地があることに気づきました。
謝懿氏によると、「FarHugs」は相談が必要な人は誰でも利用でき、これまでのユーザープロフィールによると、利用者は25～40歳の会社員が中心で、そのうち約7～8%が女性だといいます。
利用者の生活は仕事を中心に回っており、カウンセリングを受けたいと考えたものの時間がなくて断念したという人も少なくありません。したがって、「FarHugs」ユーザーの現在のアクティブ時間は、退社後の精神的に疲れている時間帯であり、夕食後から午後10時までが第2のピークタイムとなっています。午後10時以降は、主に緊急のニーズに対応します。ユーザーがアカウントを登録すると、最初に人間のアシスタントがニーズを聞き取って明確にし、その後、アシスタントが予約とマッチングを行います。ユーザーは、時間があるときにスマホの電源を入れれば、専門のカウンセラーとビデオチャットをすることができます。
台湾では、心理士は国家試験に合格する必要があります。プラットフォームには、カウンセラー、臨床心理士、精神科医がプラットフォームに在籍し、法律で認められた範囲内で医療以外のコンサルティングサービスを提供しています。さらに現在、ライフコーチングのコンサルティングを開始しており、台湾協会と協力して、国または第三者機関によって認定された専門家を招いて教育コースを提供しています。
謝懿氏によるとは、精神状態に異変を感じているが、まだ病気の基準に達していない場合には、プラットフォームの専門家がサービスを提供することができ、精神状態をより改善したい人は、ライフコーチングコースで専門家の支援を求めることができます。精神疾患があると判断された場合は、「FarHugs」と提携している心理団体やクリニックに紹介され、治療を受けることができます。